Politique d’Expédition

Chez Elkho Nutri, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez recevoir vos produits rapidement.

1. Préparation et expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

2. Livraison

Les options de livraison disponibles dépendent de votre pays et de votre adresse de livraison.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des éventuelles circonstances exceptionnelles.

Les options disponibles ainsi que les délais estimatifs sont indiqués lors de la finalisation de votre commande.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et du transporteur.

Le montant applicable vous sera communiqué avant la validation de votre commande.

5. Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans plusieurs pays à l’international.

Si votre pays n’est pas disponible lors de la finalisation de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@elkho-nutri.com afin de vérifier les possibilités de livraison.

Livraisons en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis

Pour les commandes expédiées vers la Suisse, le Royaume-Uni ou les États-Unis, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays destinataire.

Ces éventuels frais sont entièrement à la charge du client et sont directement dus aux autorités douanières compétentes.

En cas de refus du colis par le client en raison de ces frais, ceux-ci pourront néanmoins rester dus. En cas de retour du colis à l’expéditeur, les éventuels frais facturés par le transporteur, notamment DHL, pourront être déduits du montant du remboursement, conformément aux conditions applicables.

6. Retards de livraison

Les délais de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en raison de jours fériés, conditions météorologiques, incidents de transport, contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards résultant d'événements échappant à notre contrôle.

Pour toute question concernant votre commande ou son acheminement, notre service client reste à votre disposition à l’adresse info@elkho-nutri.com.